Demander un retour
Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande: les frais de retour vous sont offerts.
Pour ne pas gaspiller de papier, le bordereau de retour n’est pas automatiquement fourni avec votre commande.
Voici la marche à suivre pour l’obtenir:
1/ Dans le formulaire ci-dessous, demandez votre bordereau de retour en mentionnant votre nom et le numéro de commande.
2/ Vous recevrez sous 24h un bordereau de retour par mail (pensez à vérifier vos spams si ce n’est pas le cas: il est envoyé par BOXTAL)
3/ Insérez le bordereau de retour dans votre colis et collez l’étiquette de transport Mondial Relay reçue par mail sur votre colis (sauf autres zones)
4/ Déposez votre colis dans le point relais Mondial Relay de votre choix
5/ Vous recevrez dans un délai de 15 jours maximum après réception de votre retour le remboursement, une fois leur vérification effectuée.
Evidemment, les articles doivent être non-portés, non-lavés, non-détériorés
PS: Il n’y a rien de mal à faire une grosse commande quand on est indécis afin d’essayer plusieurs cravates et nous renvoyer celles qui ne vont pas. Le service est là pour ça. Ayez tout de même la politesse d’éviter d’en commander dix pour n’en garder qu’une seule. Nous ne sommes pas Amazon non plus 🙂
